Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos BABYCILS™
En BABYCILS™ queremos que te quedes feliz con tu pedido. Sabemos que a veces puede haber errores de envío, productos dañados o simplemente un producto que no era el que esperabas. Por eso tenemos una política clara, pensada para clientas de México.
Plazo para solicitar una devolución
📅 Cuentas con 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para escribirnos y reportar el problema.
Para que podamos ayudarte rápido, envíanos tu número de pedido y fotos claras del producto recibido.
Casos en los que hacemos cambio o reemplazo
- Producto dañado o maltratado durante el envío.
- Producto incompleto (faltan piezas o accesorios).
- Producto equivocado (recibiste un modelo distinto al solicitado).
En estos casos el reemplazo puede ser sin costo después de la revisión de nuestro equipo.
Productos que no aceptamos en devolución
Por razones de higiene y seguridad, las pestañas magnéticas ya usadas o sin su empaque original no pueden devolverse.
Si el empaque llegó dañado desde el principio, mándanos foto el mismo día de la entrega.
¿Cómo solicitar tu devolución?
- Escríbenos a contact@babycils.com
- Incluye tu número de pedido y una explicación breve.
- Adjunta fotos del producto y del empaque.
- Nuestro equipo revisa tu caso en máximo 48 h hábiles y te dice el siguiente paso.
Reembolsos
En algunos casos, en lugar de un reemplazo podemos ofrecer reembolso parcial o total, dependiendo del estado del producto y del motivo del reporte.
El reembolso se hace por el mismo método de pago que utilizaste al comprar. El tiempo que tarda en verse reflejado depende de tu banco o proveedor de pago.
Para más detalles sobre atención al cliente, también puedes revisar nuestra página de Servicio postventa BABYCILS™.
✅ Atendemos cada caso de forma humana y rápida. Queremos que sigas confiando en BABYCILS™.
Correo oficial: contact@babycils.com
— BABYCILS™ • Belleza magnética para México —
