Devoluciones y reembolsos BABYCILS™

En BABYCILS™ queremos que quedes completamente satisfecha con tu pedido. Sabemos que a veces pueden ocurrir errores de envío, productos dañados o simplemente artículos que no eran lo que esperabas. Por eso contamos con una política clara, adaptada a nuestras clientas de España.

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Plazo para solicitar una devolución

📅 Dispones de 14 días naturales desde la entrega para escribirnos y reportar cualquier incidencia.

Para ayudarte lo más rápido posible, envíanos tu número de pedido y fotos claras del producto recibido.

Casos en los que realizamos cambio o sustitución

• Producto dañado o maltratado durante el transporte.
• Producto incompleto (faltan piezas o accesorios).
• Producto equivocado (recibiste un modelo distinto al solicitado).

En estos casos, la sustitución puede ser sin coste tras la revisión de nuestro equipo.

Productos que no aceptamos en devolución

Por razones de higiene y seguridad, las pestañas magnéticas ya usadas o sin su empaque original no pueden devolverse.

Si el empaque llegó dañado desde el inicio, envíanos una foto el mismo día de la entrega.

¿Cómo solicitar tu devolución?

1. Escríbenos a contact@babycils.com
2. Incluye tu número de pedido y una explicación breve del caso.
3. Adjunta fotos del producto y del embalaje.
4. Nuestro equipo revisará tu caso en un máximo de 48 h laborables y te indicará el siguiente paso.

Reembolsos

En algunos casos, en lugar de una sustitución podemos ofrecer un reembolso parcial o total, según el estado del producto y el motivo del reporte.

El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en reflejarse depende de tu banco o proveedor de pago.

Para más detalles sobre atención al cliente, también puedes revisar nuestra página de Servicio posventa BABYCILS™.

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— BABYCILS™ • Belleza magnética para España —